ליד זול או לקוח מתאים ? המדד שכדאי להכיר

לא כל פנייה מייצגת אותה הזדמנות

קמפיין שמביא פניות רבות במחיר נמוך יכול להעמיס על הצוות בלי לייצר מספיק שיחות מתאימות. לצד כמות ועלות, מודדים תקינות פרטי קשר, רלוונטיות לשירות והתקדמות לשיחה. מגדירים מראש מה נחשב ״מתאים״ לקליניקה.

מחברים בין הוצאה לתוצאה

עלות מדיה ללקוח מחושבת מהוצאות הפרסום חלקי מספר הלקוחות ששויכו אליו באותה קבוצת פניות. העלות המלאה כוללת גם ניהול, הפקה, תוכנה וזמן מכירה. יש להפריד בין הנתונים כדי לא לבלבל הוצאה חלקית עם רווחיות.

משווים באותה תקופה ובאותו בסיס

לפנייה יכול לקחת זמן להפוך ללקוח. לכן לא נכון להשוות הוצאה של השבוע האחרון לתשלומים מפניות ישנות בלי לציין זאת. בוחנים קבוצות פניות לפי מועד ומקור, ומפרשים בזהירות מדגם קטן. אין עלות ליד אחידה שאפשר להבטיח לכל קליניקה.

עוד לקריאה

• מהמודעה עד ליומן: איפה פניות נעצרות ?
• יש פניות. איך הופכים אותן לתמונה עסקית ברורה ?
• חמש שאלות לפני שמתחילים לפרסם קליניקה